知网是一款常用的文献查重软件，但有时在使用过程中可能会出现查重查不到引用部分的情况。造成这种情况的原因有多种，可能是因为引用部分与原文相似度较低，也可能是因为引用部分所在的数据库不在知网的索引范围内。解决这一问题的方法可以尝试将引用部分与原文进行逐段比对，检查是否存在相似度较低的情况，也可以尝试更换其他文献查重工具进行比对。

另外，知网查重查不到引用部分还可能与文献的格式有关，如果引用部分的格式与知网的要求不符，也会导致查重不到的情况。因此，在使用知网进行文献查重时，建议在撰写论文或文献时遵循标准的引用格式，以确保查重的准确性。此外，定期更新知网软件版本也有助于解决一些查重不到的问题，保持软件的最新版本能够提高查重的效率和准确性。